1.征信更改婚姻状况

案例：办电信套餐致信用记录“被结婚”2017年9月26日下午，人民银行某市中心支行征信服务大厅出现学生排长队查询征信报告的情况，大量学生聚集，导致该中心支行连续2日个人信用报告日查询量激增至571份和541

2.更改征信婚姻状况流程需要多长时间

份人民银行某市中心支行对此异常情况高度关注，除维护好现场秩序、提供优质快捷查询服务、做好宣传解释外，同时主动展开调查经核实：2017年9月19日，当地某高校学生王某查询个人信用报告时发现两处信息有误：一是婚姻状况为“已婚”，而本人实际未婚；

3.征信报告改婚姻状态

二是有A银行发放的贷款记录（已结清），而其认为从未在该银行办理贷款后经其多方了解，发现其在2015年9月中国电信某代理商处办理“校园套餐”时，提供了身份证原件，并填写了“金融个人消费贷款申请表”，A银行后续上传信用信息时，误将其婚姻状况填报为“已婚”。

4.个人征信婚姻状况更改

王某随后向A银行提出更正信用报告错误信息的要求A银行虽口头答应，但迟迟未解决，王某后续通过QQ群发布这一信息，引发该校办理“校园套餐”业务的学生到人民银行大厅集中查询个人信用报告为促进该事件妥善解决，人民银行某市中心支行主动与校方沟通，集中对该校教师和辅导员进行征信知识宣讲，帮助校方做好学生安抚。

5.个人征信婚姻状态修改

由于涉事机构A银行不在本辖区，人民银行某市中心支行积极向上级行汇报，在上级行协调下与涉事金融机构取得联系，最后由校方提供学生需处理的错误信息资料，A银行在收到相关学生名单后24小时内将651名该校学生婚姻状况在征信系统中更正处理完毕，避免了事件继续升级。

6.征信报告个人婚姻状况更新

法律分析：信用记录中婚姻状况记载错误应更正婚姻状况属于客户身份信息《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发〔2011〕17号）规定：“个人身份信息，包括个人姓名、性别、国籍、民族、身份证件种类号码及有效期限、职业、联系方式、婚姻状况、家庭状况、住所或工作单位地址及照片等。

7.征信改婚姻状况

”《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定：“本办法所称个人信用信息包括个人基本信息、个人信贷交易信息以及反映个人信用状况的其他信息”信用记录中婚姻状况记载错误应更正从法律规定层面看，《征信业管理条例》规定：“信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向信息提供者提出异议，要求更正。

8.征信更改婚姻状况要多久

”“征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人”从现实需求看，婚姻状况关乎客户基本身份情况，信用报告中相关信息记载错误，可能影响客户办理信贷业务，甚至出国、就学、就业等事项申请。

9.更改征信婚姻状况几天

本案中，涉事银行错误上传金融消费者婚姻状况，应当依法予以更正案例启示：完善金融消费者权益保护机制消费者应提升自身权益保护意识现代社会，金融已经渗透到消费者生活的方方面面，以多样化的形态存在，近年来，媒体披露电信消费者办理“零元购机”等业务后“被贷款”等情况屡见不鲜。

10.更改征信婚姻状况流程

消费者在办理有关业务过程中，除关注各类产品、服务的收益和便利性外，还要注意清晰了解业务本质，审慎签署各类协议，避免后续可能导致的各类风险银行业机构应规范操作，审慎开展业务创新各银行业机构应当审慎开展对外业务合作和创新，特别是要落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，将金融消费者保护的工作要求贯穿于产品研发论证、营销宣传、销售和售后服务的全过程，避免单纯追求效益盲目创新。

充分履行相关信息披露和告知义务，明晰与业务合作方的权利义务，加强监督，保障消费者知情权等各项权利完善上下联动和跨地区协调的金融消费者权益保护机制各级人民银行在坚持属地管理的基础上，可以探索建立完善金融消费者投诉协作处理机制，加强上下级行业务部门、金融消费权益保护部门之间的协调沟通，建立跨地区协作机制，通过灵活方式处理异地投诉和案件，便利消费者维护自身权益，防范金融风险。

互动问答信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向信息提供者提出异议，要求更正答案将于明日在本文的留言处揭晓，点击阅读原文可浏览昨天互动正确答案（本文供稿：中国人民银行金融消费权益保护局。

；本文互动策划：重庆银行消保部 陈争 鲜娇蕾）

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